接待礼仪与引导
展台的第一道关口：问候、甄别、分流。
这是拦下访客的人：在三十秒内判断对方是爱好者、记者还是潜在经销商，并把他引导给您销售团队中合适的人。在人流最密集的日子，这个角色守护着您销售人员的时间。
- 意大利语和英语接待，其他语言可按需安排
- 按您的优先级标准甄别访客
- 嘉宾名单与专属邀请管理
- 轮换休息、全程不间断值守
国际与中国客户
在意大利落地项目的清晰路径
EICMA Hostess 协助意大利境外企业通过书面需求、明确责任和单一意大利对接主体，准备项目在当地的执行工作。
适合跨境项目
出发前需要确认的事项
服务将根据米兰 Rho 展览中心的场地、日程、受众及现场要求进行准备。
- 服务范围、日期、工作时间及现场职责
- 所需语言及选拔过程中需要核实的实际水平
- 着装要求、产品培训资料和紧急对接人
- 欧元书面报价、已包含服务及可选项目
意大利本地执行
EICMA Hostess 可提供的服务
每项需求均依据实际档期单独评估，并仅通过书面报价确认。
推广与产品讲解
经过产品培训、会讲车的人员。
具备销售意识的人员，在开展前接受您产品目录的培训：排量、配置、交付周期、与上一年的差异。他们传递的是您决定的信息，用的是您审定的措辞。
- 开展前进行线下或视频产品简报
- 约定并熟记讲解话术
- 静态演示、上车体验、排队引导
- 记录常见异议并提交每日报告
口译与双语礼仪
与海外买家、经销商洽谈毫无障碍。
米兰展是国际化的舞台：进口商、经销商和专业媒体来自全欧洲和亚洲。我们提供商务洽谈口译和双语礼仪，语言水平在面试中核实，而非自行申报。
- 英、法、西、德、葡、俄、中、阿
- 展台及会议室的洽谈口译
- 新闻发布会的语言支持
- 产品资料与现场材料翻译
客户线索采集与信息管理
采集到的信息进入您的 CRM，而不是记在便签上。
我们培训人员使用您的证件扫描器或线索采集网页应用，并就“什么才算有效线索”达成共识。每天结束时您得到数量统计，展会结束时得到完整、整理好的文件。
- 使用参展商的证件扫描器或电子表单
- 共同确定必填字段与质量备注
- 每日报告含数量与问题
- 最终交付去重整理后的数据库
现场协调与展台领队
一位专属对接人，负责排班、突发情况与替补。
四人以上时始终值得配备。领队负责点名、排班、休息、换装、缺勤时的即时替补，并与您的展台负责人保持直接沟通：您只需对接一个人。
- 每日点名与考勤管理
- 轮换休息、入口始终有人值守
- 出现突发情况时保证替补
- 与企业展台负责人直接沟通
展台辅助服务
衣帽间、资料发放、试驾区值守。
让繁忙展台日常运转顺畅的各类角色：保持区域整洁、发放目录和礼品、管理试驾排队、看管贵宾区衣帽间。
- 衣帽间与贵宾接待区
- 发放目录、礼品与新闻资料
- 试驾排队与候补名单值守
- 协助展台餐饮服务
远程准备
从首次沟通到意大利现场执行
客户或团队抵达意大利之前，即可远程完成文件准备和工作说明。
1 · 需求沟通与目标
一次三十分钟的通话：展台面积、开展天数、商业目标、品牌调性、所需语言。由此得出您真正需要的人数——往往与您原本的设想不同。
2 · 24 小时内出具书面报价
一份文件，包含人员、人数、时间、各岗位日费、可能的附加费用（差旅、服装、加班）和总价。发票上不会有意外条目。
3 · 甄选与人选推荐
我们发给您一份候选名单，含照片、经验、语言和可用时间。由您挑选；若某人选不合适，我们会在确认前更换，绝无异议。
4 · 合同与手续
用工、合同、法定申报、保险和薪酬均由 OPEN S.r.l. 承担。参展企业收到一张来自 OPEN S.r.l. 的发票。
5 · 产品培训
根据您的资料，通过视频或线下进行简报，使用您指定的话术。团队到场时已熟悉车型名称——不会在第一位访客面前现学。
6 · 展会与全程支持
领队现场值守、每日点名、突发情况即时替补，并有一位 OPEN 对接人在整个展期内可联系。
7 · 报告与收尾
展会结束后，您将收到考勤汇总、采集到的客户信息文件，以及一份关于哪些做得好、下届我们会如何调整的简要说明。
国际及中国客户常见问题
意大利境外公司可以申请服务吗？
可以。OPEN S.r.l. 会根据地点、日期、服务范围和实际档期评估国际客户需求，并提供书面报价。
可以远程完成工作说明吗？
可以。项目目标、日程、岗位、着装、语言要求和培训资料均可在抵达意大利之前确认。
可以要求中文或多语种人员吗？
可以在需求中注明语言。团队会在选拔时核实所需水平，并在书面确认中说明实际档期。
意大利合同主体是谁？
OPEN S.r.l.（增值税号 16423471008）是网站和报价中明确列示的意大利公司主体。