Clienti internazionali e cinesi

Un percorso chiaro per organizzare servizi in Italia

EICMA Hostess aiuta le aziende con sede fuori dall’Italia a preparare la parte locale del progetto attraverso un brief scritto, responsabilità concordate e un unico interlocutore italiano.

Progetti internazionali

Cosa definiamo prima della partenza

Il servizio viene preparato in base a sede, calendario, pubblico e requisiti operativi del progetto presso Fiera Milano Rho.

Perimetro, date, orari di lavoro e responsabilità sul posto
Lingue richieste e livello effettivo da verificare in selezione
Dress code, briefing di prodotto e contatto per le urgenze
Preventivo scritto in euro, servizi inclusi e voci opzionali

Esecuzione locale

I servizi disponibili tramite EICMA Hostess

Ogni richiesta viene verificata sulla disponibilità reale e confermata soltanto attraverso un preventivo scritto.

Hostess e steward di accoglienza

Il presidio d’ingresso dello stand: saluto, qualificazione, smistamento.

La figura che intercetta il visitatore, capisce in trenta secondi se è un appassionato, un giornalista o un potenziale concessionario e lo indirizza alla persona giusta del tuo team commerciale. È il ruolo che protegge il tempo dei tuoi venditori nei giorni di maggiore affluenza.

Accoglienza in italiano e inglese, altre lingue su richiesta
Qualificazione del visitatore secondo la tua griglia di priorità
Gestione della lista ospiti e degli inviti riservati
Presidio continuativo con turnazione delle pause

Promoter e product specialist

Personale formato sulle schede tecniche che racconta la moto.

Profili con attitudine commerciale, formati prima della fiera sul tuo catalogo: cilindrate, allestimenti, tempi di consegna, differenze rispetto all’anno precedente. Consegnano il messaggio che hai deciso tu, con le parole che hai approvato tu.

Briefing prodotto in aula o in video call prima dell’apertura
Script di presentazione concordato e memorizzato
Demo statiche, prova in sella, gestione code
Rilevazione delle obiezioni ricorrenti e report giornaliero

Interpreti e hostess bilingue

Trattative con buyer e distributori esteri senza attriti.

Il salone milanese è una vetrina internazionale: importatori, distributori e stampa specializzata arrivano da tutta Europa e dall’Asia. Mettiamo a disposizione interpreti di trattativa e hostess con livello linguistico verificato in colloquio, non autocertificato.

Inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese, russo, cinese, arabo
Interpretariato di trattativa allo stand e nelle sale riunioni
Assistenza linguistica alle conferenze stampa
Traduzione di schede prodotto e materiali di sala

Lead collection e gestione contatti

I contatti raccolti arrivano in CRM, non su un blocco note.

Formiamo il personale all’uso del tuo lettore badge o della tua web app di raccolta contatti, con regole condivise su cosa qualifica davvero un lead. A fine giornata ricevi il conteggio; a fine fiera il file completo e ordinato.

Uso del badge scanner o dei form digitali dell’espositore
Campi obbligatori e note qualitative definiti insieme
Report di fine giornata con numeri e criticità
Consegna finale del database ordinato e deduplicato

Coordinamento e capo-team di stand

Un referente unico che gestisce turni, imprevisti e sostituzioni.

Sopra le quattro persone conviene sempre. Il capo-team gestisce l’appello, i turni, le pause, i cambi divisa, le sostituzioni immediate in caso di assenza e tiene il filo diretto con il tuo responsabile stand: tu parli con una persona sola.

Appello e gestione presenze per ogni giornata
Turnazione pause senza mai lasciare scoperto l’ingresso
Sostituzione garantita in caso di imprevisto
Filo diretto con il responsabile stand dell’azienda

Servizi accessori allo stand

Guardaroba, distribuzione materiali, presidio area test ride.

Tutte le figure che completano l’operatività quotidiana di uno stand affollato: chi tiene in ordine l’area, chi distribuisce cataloghi e gadget, chi gestisce la fila delle prove in sella, chi presidia il guardaroba dell’area riservata.

Guardaroba e area ospiti riservata
Distribuzione cataloghi, gadget e materiali stampa
Presidio code area test ride e liste d’attesa
Supporto al servizio catering dello stand

Preparazione da remoto

Dal primo brief all’esecuzione sul posto

Documenti e briefing possono essere preparati a distanza prima dell’arrivo in Italia del cliente o del team.

1 · Briefing e obiettivi

Una call di trenta minuti: metratura dello stand, giorni di apertura, obiettivo commerciale, tono del marchio, lingue necessarie. Da qui esce il numero reale di persone che ti servono, che spesso è diverso da quello che avevi in mente.

2 · Preventivo scritto in 24 ore

Ricevi un documento con profili, numero di risorse, orari, costo giornaliero per figura, eventuali extra (trasferte, divise, straordinari) e il totale. Nessuna voce a sorpresa in fattura.

3 · Selezione e proposta profili

Ti inviamo una rosa di candidati con foto, esperienza, lingue e disponibilità. Scegli tu; se un profilo non ti convince lo sostituiamo prima della conferma, senza discussioni.

4 · Contratti e adempimenti

Inquadramento, contratti, comunicazioni obbligatorie, copertura assicurativa e pagamenti sono a carico nostro. L’azienda espositrice riceve una fattura unica da OPEN S.r.l.

5 · Formazione sul prodotto

Briefing in video call o in presenza sui tuoi materiali, con lo script che vuoi tu. Il team arriva conoscendo i nomi dei modelli, non li impara davanti al primo visitatore.

6 · Fiera e assistenza continua

Capo-team in loco, appello quotidiano, sostituzioni immediate in caso di imprevisto e un referente OPEN reperibile per tutta la durata della manifestazione.

7 · Report e chiusura

A fine manifestazione ricevi il consuntivo delle presenze, il file dei contatti raccolti e una nota sintetica su cosa ha funzionato e cosa cambieremmo per l’edizione successiva.

Domande dei clienti internazionali

Un’azienda con sede fuori dall’Italia può richiedere il servizio?

Sì. OPEN S.r.l. valuta richieste di aziende internazionali e formula un preventivo scritto in base a luogo, date, perimetro e disponibilità.

Il briefing può essere completato da remoto?

Sì. Obiettivi, calendario, ruoli, abbigliamento, lingue e materiali di preparazione possono essere concordati prima dell’arrivo in Italia.

È possibile richiedere personale cinese o multilingue?

I requisiti linguistici possono essere inseriti nel brief. Disponibilità e livello richiesto vengono verificati in selezione e confermati per iscritto.

Qual è il soggetto contrattuale italiano?

OPEN S.r.l., P.IVA 16423471008, è la società identificata sul sito e nel preventivo.

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