接待礼仪与引导
展台的第一道关口：问候、甄别、分流。
这是拦下访客的人：在三十秒内判断对方是爱好者、记者还是潜在经销商，并把他引导给您销售团队中合适的人。在人流最密集的日子，这个角色守护着您销售人员的时间。
- 意大利语和英语接待，其他语言可按需安排
- 按您的优先级标准甄别访客
- 嘉宾名单与专属邀请管理
- 轮换休息、全程不间断值守
我们能为您的展台做什么
展会人员服务，模块化、可单独启用
接待、产品推广、语言、线索采集与协调。您可以只要一个岗位，也可以要整支团队：报价始终单一且固定，OPEN S.r.l. 是您唯一的合同对接方。
推广与产品讲解
经过产品培训、会讲车的人员。
具备销售意识的人员，在开展前接受您产品目录的培训：排量、配置、交付周期、与上一年的差异。他们传递的是您决定的信息，用的是您审定的措辞。
- 开展前进行线下或视频产品简报
- 约定并熟记讲解话术
- 静态演示、上车体验、排队引导
- 记录常见异议并提交每日报告
口译与双语礼仪
与海外买家、经销商洽谈毫无障碍。
米兰展是国际化的舞台：进口商、经销商和专业媒体来自全欧洲和亚洲。我们提供商务洽谈口译和双语礼仪，语言水平在面试中核实，而非自行申报。
- 英、法、西、德、葡、俄、中、阿
- 展台及会议室的洽谈口译
- 新闻发布会的语言支持
- 产品资料与现场材料翻译
客户线索采集与信息管理
采集到的信息进入您的 CRM，而不是记在便签上。
我们培训人员使用您的证件扫描器或线索采集网页应用，并就“什么才算有效线索”达成共识。每天结束时您得到数量统计，展会结束时得到完整、整理好的文件。
- 使用参展商的证件扫描器或电子表单
- 共同确定必填字段与质量备注
- 每日报告含数量与问题
- 最终交付去重整理后的数据库
现场协调与展台领队
一位专属对接人，负责排班、突发情况与替补。
四人以上时始终值得配备。领队负责点名、排班、休息、换装、缺勤时的即时替补，并与您的展台负责人保持直接沟通：您只需对接一个人。
- 每日点名与考勤管理
- 轮换休息、入口始终有人值守
- 出现突发情况时保证替补
- 与企业展台负责人直接沟通
展台辅助服务
衣帽间、资料发放、试驾区值守。
让繁忙展台日常运转顺畅的各类角色：保持区域整洁、发放目录和礼品、管理试驾排队、看管贵宾区衣帽间。
- 衣帽间与贵宾接待区
- 发放目录、礼品与新闻资料
- 试驾排队与候补名单值守
- 协助展台餐饮服务
行业
服务如何随参展内容而变
仅有人数还不够：访客类型和平均停留时间同样重要。
整车厂与进口商
展台大、全系列需要值守、专业观众日有国际媒体。需要一支人数多但风格统一的团队，配备专属领队和口译。
配件、服装与头盔
可触摸、可试穿的产品：人员需在处理尺码和试穿的同时保持区域整洁，即便在周末高峰也是如此。
电动自行车、微出行与零部件
观众既有爱好者也有新用户。推广人员要用通俗易懂的语言讲清续航、法规和保养，避免行话。
服务、保险与金融
目标明确：采集优质线索。这里创造价值的是前端甄别和规范的线索采集，而不是扫了多少证件。
媒体、出版与社群
采访区值守、嘉宾接待、日程预约管理，以及对展台现场直播的支持。
车队与贵宾接待
贵宾区、衣帽间、邀请管理，以及凭实名名单和门禁管理接待合作伙伴与赞助商。
术语
展会人员相关术语
一套最基本的词汇，帮您毫无歧义地读懂报价——无论是我们的还是别人的。
- 专业观众日
- 展会最初几天，仅对媒体、买家、经销商和业内人士开放。人数需求较少，但人选更专业，往往需要双语。
- 线索采集
- 在展会现场通过扫描证件或电子表单有条理地采集客户信息，并就“什么才算对销售有用的联系人”达成共识。
- 领队
- 在现场统筹团队的人：考勤、排班、休息、替补，并每日向客户提交报告。建议四人以上配备。
- 仪态（standing）
- 对展台人员在体态、形象和台风上的要求。在需求沟通阶段连同着装一并约定。
- 参展证
- 让人员进入展馆的实名证件。由参展企业在展会门户上申请，所需资料由我们提供。
- 商务口译
- 为两人或小组的商业对话进行实时口译的专业人员，不同于会议口译，更适合展台洽谈桌。